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| 故障现象 | 产生原因 | 处理方法 |
| 电表不能读卡（插卡时显示乱码ERR） | 1、电表和卡数据交接时出错 2、电表显示其他错误信息 3、卡插反 | 1、用复位卡将电表复位 2、将用户卡清零重新注册或清卡后在补卡点换表程序进行购电操作（补卡时不能购电且卡内电量必须无效） 3、正确插卡 |
| 读卡时显示读写卡机未复位 | 1、读卡器未连接，或连接不好 2、读卡器电源未开 | 检查数据线和电源线是否接触良好 |
| 读卡时电能长时间不动作 | 1、电能设置串口不对 2、读卡器故障 | 1、更改串口设置（点击电能系统设置里串口设置，一般为1或2） 2、系统信息出错，找网络管理员修理 3、更换读卡器 |
| 卡插入时无显示 | 1、表没有通电 2、卡未插入表内的卡槽 3、表内卡槽损坏 | 1、通电再插卡 2、正确插卡（向右倾斜插入） 3、更换电表或维修 |
| 通电时显示“00” | 电表继电器故障 | 继电器短路，更换电表 |
| 电表读卡后无输出 | 电表继电器故障 | 继电器不吸合，更换电表 |
