近日，一位白云区某小区的住户，发现自己居住的房子，水费单突然猛增，令他苦恼不已，一起看看：

魏先生表示，在三月份他被扣除了1600多元的水费，查询后才得知原来在12月，自家更换了新水表，新水表是否从0刻度开始，自来水公司工作人员并没与他核实，经过此事他才知道1月份水表计出了121立方米的用水量。

经计算，本应一个月13立方米的用水量，为何突然19天就增加到了121立方米的用水量呢？另外，魏先生对旧水表也有着疑问。

魏先生表示，当时自来水公司和他说，旧表的表底数是397立方米水，但他入住这里15个月时间，每月用水13立方米，应该是共用了200立方米的用水量，不知为何旧水表的数目多了一倍。

那水费单出现异常，会不会是家中出现漏水等问题呢？

经询问，魏先生家中并没有出现漏水的情况，自来水工作人员来检查过两次，也查不出任何问题。

魏先生多次咨询自来水公司，并两次致电12315维权。近日，自来水公司工作人员给了他回复。

自来水公司表示，旧水表的可按平均每两个月用水量来扣费，剩下的钱款将会退还，但至于新水表的121立方米水，需要按一阶梯的用水价钱来计算收费。

自来水公司复核员-梁小姐：3月份发单的水费总共收了1616.65元，按方案将退回魏先生1071.67元，如果对此方案满意将就此执行，不满意就不知道如何解决了。

对于自来水公司员工的方案，魏先生表示不能接受，他希望得到一个合理的解释。

魏先生：差不多500多元的金额，我想知道这个金额是用在了什么地方？扣在了哪里？请自来水公司给我一个答复。