以前卡表可以看到余额,便于查询是否需要缴费,更换远程费控表后,怎么知道什么时候缴费?
客户更换远程费控智能电表后,可以在网上国网APP等网上绑定用户编号,就可以方便自行查询到月度用电信息、以及电费余额情况。
另外,客户在换表时预留了的手机号码,供电公司会给此预留电话发送短信,一般情况下,客户的电费余额低于设定值时(低压单相表30元,低压三相表200元),会向客户预留的手机号发送余额不足提醒短信,提醒客户尽快缴费。如果客户没有及时缴费,客户电费余额小于0时,会发送停电短信给用户,并将在48小时后停电。如果客户在48小时内缴清欠费,停电命令会取消就不会停电。当发生欠费停电后,客户缴纳了电费,一般两小时内能够自动远程恢复送电;如未送电,可联系所属区域的台区经理或拨打供电所服务电话,供电公司会尽快安排人员到现场为客户恢复用电。
提醒大家,手机号码变更后请及时到营业厅更新;或下载注册网上国网APP,完成实名认证和户主认证后,点击户号管理进入户号详情界面,通过用电信息维护功能进行更新。(或关注“国网河北电力”微信公众号,绑定户号后,通过在线服务-联系方式变更功能进行更新。)如果还是不能收到短信,可以检查短信是否被手机拦截,如被拦截,请设置为不再拦截。